ВОЗВРАТ ТОВАРА

Интернет-магазин «book21.ru» осуществляет возврат и обмен согласно правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Правительством РФ. 

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, а также документ, подтверждающий факт покупки. В случае возврата товаров надлежащего качества из
суммы денежных средств, возвращаемых Покупателю, удерживается сумма, взимаемая транспортной компанией.

Замена и возврат товара со скрытым производственным дефектом осуществляются на основании и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Для обращения следует заполнить заявление на возврат, описать возникшую проблему, приложить кассовый чек. Срок рассмотрения заявления - до 7 дней после получения товара покупателем.

Поставка товаров организациям и юридическим лицам осуществляется по договору поставки, который направляется заказчику вместе со счетом на оплату. В таком случае возврат или
обмен продукции производится в индивидуальном порядке.

Для обращения следует заполнить заявление на возврат, описать возникшую проблему, приложить счет-фактуру и товарную накладную. Срок рассмотрения заявления - до 10 календарных дней. 

Юридическим лицам и организациям возврат денежных средств производится на расчетный счет. Срок возврата – 7 дней с даты поступления товара на склад поставщика, проверки качества и подтверждения возврата.